精准施策 聚力攻坚——乡宁农商银行城郊支行多点发力做实大营销

三季度以来，乡宁农商银行城郊支行紧扣总行党委“三基”营销工作部署，立足辖区市场实际，精准研判客群特点，全面推进全员外拓营销工作。该支行以提速、提质、提效为工作主线，压实营销责任、创新服务举措、深耕存量市场、拓展增量客群，全员凝心聚力、真抓实干，持续掀起大营销、大服务、大提升的攻坚热潮，各项业务发展质效稳步攀升。

该支行始终坚持以客户为中心，将标准化、规范化、温情化服务贯穿业务全程。持续优化厅堂服务流程，精简业务办理环节，大力推广智慧柜员机、自助终端等智能设备，有效压缩业务办理时长，切实提升客户服务体验。同时，常态化开展厅堂微沙龙、金融知识小课堂、反诈宣传等特色活动，围绕存款保险、反洗钱、人民币防伪、电信诈骗防范等重点内容，用通俗易懂的方式普及金融知识，让网点厅堂真正成为便民惠民的“金融服务驿站”。

该支行全员立足岗位、主动营销，精准捕捉厅堂流量客户潜在需求，实现服务与营销深度融合。综合柜员岳彩仙在日常服务中，精准挖掘老年客户闲置活期资金，成功营销12.5万元定期存款。大堂经理张庆林深耕存量优质客户，结合客户稳健保本的理财偏好，为客户定制家庭资金配置方案，客户达成长期储蓄约定，每月留存6000元生活备用金、闲置10000元资金固定存定期。该支行内勤全员坚持“厅堂获客、全员联动”机制，前台捕捉需求、后台精准对接，常态化为客户定制个性化储蓄规划，持续沉淀低成本存款，夯实支行存款根基。

该支行以“三基”营销攻坚为抓手，全员下沉市场、分片包联商圈，构建全方位、常态化的走访营销体系，全力稳存量、拓增量、提总量。针对辖区存量收单商户，逐户摸排走访，梳理低效商户清单，耐心解答商户关于结算费率、资金到账、收银对账等核心疑问，精准盘活存量商户资源。对沿街商铺、小微商户进行分类建档，完善商户信息台账、记录金融需求，实现精准施策、靶向服务。

依托夏季消夏经济热潮，该支行抢抓明珠广场人流集中优势，常态化开展户外金融宣传，普及金融产品、讲解惠民政策，累计营销车险4户、信用卡5张，预约定期存款15户、金额200万元。副行长刘峰聚焦小微商户经营痛点，针对辖区手工酵子馍铺现金收银繁琐、找零易错、卫生性差等问题，精准推介晋享e付收款码，全程协助资料提交、商户报备、设备激活，手把手指导对账查流水，高效完成商户落地，助力小微商户数字化便捷结算。综合柜员武媛媛在客户回访中，了解到客户因利率顾虑搁置用信计划，通过细致对比同业利率、测算实际用资成本、讲解贷款计息规则，成功打消客户疑虑，促成贷款落地，有效激活沉睡授信资源。

该支行坚持政企联动、场景深耕，由行长带头、班子带队，主动走访林业局、尉庄乡政府、乡镇卫生院等机关单位，携带移动展业设备开展上门专场服务，依托单位例会、集中宣讲等场景，嵌入金融产品推介与政策解读，打造“上门服务+精准营销”一体化服务模式，拉近政企服务距离。

在林业局专场服务中，聚焦公职人员消费、融资、储蓄需求，重点推介低息公积金贷、薪e贷等惠民产品，现场答疑解惑、收集客户意向、建立专属服务微信群，累计收集客户意向21份。其中，行长谢晶成功营销薪e贷1笔，授信金额18万元、用信金额1万元，落地定期存款3笔、合计金额50万元；副行长赵连敏成功办理公积金贷款1笔，授信金额30万元、用信金额1万元。

在尉庄乡政府、卫生院普惠宣讲活动中，重点推广百草富民贷、农e贷等涉农惠民信贷产品，精准对接公职人员、基层工作人员融资需求；副行长刘峰锁定贷款意向1笔、金额30万元，持续跟进落地。

乡宁农商银行城郊支行将持续锚定“三基”营销工作目标，保持全员攻坚势头，持续深耕厅堂、商圈、社区、政企、乡村五大阵地，细化精准营销举措、优化普惠金融服务、深挖存量增量资源，全力冲刺三季度各项经营指标，以实干实绩助力全行高质量发展。