洪洞农商行大槐树支行：融入百姓烟火 “冒热气”的金融宣讲会很受欢迎！

洪洞农商银行大槐树支行坚定落实“办公桌前移、服务端下沉”战略，联合机关包点部门，以一场场融入百姓烟火，“冒热气”的金融宣讲会为载体，把办公桌搬进村委会、商圈、养老中心和社区食堂，零距离对接辖区居民多元化金融需求。累计开展驻村宣讲会12场、社区宣讲6场、商户“一对一”宣讲1100人次，支持辖区农户138户，授信2763.16万元，用信2340.98万元；支持社区居民65户，授信1027万元，用信680.9万元；支持商户45户，授信1211万元，用信943.31万元；布放晋享e付65户、小蓝环35户、渠道绑卡890项，将金融服务真正做成了街坊邻里触手可及的“家常菜”。

驻村更驻心，打造“家门口办事厅”

以前去网点取号排队，来回耽误大半天；现在银行每周都来村里坐班，一边给我们普及怎么防骗，一边就把贷款手续办了。”在村委会宣讲现场，前来咨询的农户老张对农商银行的效率赞不绝口。

大槐树支行每周定时安排专人进驻包片村委会，摆上几张桌子就把宣讲会开成了村民的“板凳会”。工作人员与村干部联动摸排村民经营现状和服务需求，现场为农户提供存贷款咨询和线上业务指导，真正实现了“家门口的金融”服务。针对种养殖大户和个体经营户，专项普及惠农信贷产品并简化审批流程。已经成功举办12场驻村宣讲会，现场受理村民贷款申请62笔，累计授信1500余万元。此外，针对农村电信诈骗高发态势，支行坚持不懈地开展反诈知识宣讲，发放手册1500余份，覆盖村民3200余人，为乡亲们守住了“钱袋子”。

走街不扰商，定制“一对一专属服务”

 阳光商业新天地商圈集聚了512户沿街商户，生意红火的同时也面临着周转资金需求急、没时间跑网点的难题。为不打扰商户正常经营，大槐树支行变“集中宣讲”为“一对一”入户服务，科学划分6个专属网格，落实全员包片、定岗定责。建立每周2次固定上门走访和线上专属服务群的服务举措，真正做到网格内的“精准滴灌”。“多亏了农商银行的老客户经理经常来我们这转转，了解资金上的难处，上午刚在码上贷申请，下午钱就到账了，一点没耽误进货！”经营小超市的张老板对上门走访的客户经理连连夸赞。凭借这种“以服务换信任”的韧劲，商圈内新增晋享e付39户、码上贷31笔、授信600余万元，商户存款同步增加2100万元，擦亮了专属服务品牌。借力烟火气，金融“添味”社区食堂

社区食堂人员集中、客群覆盖面广，是获悉民生需求的天然窗口。大槐树支行借此契机将办公桌前移至食堂，定制专门的宣传台签，把金融服务融入了居民的一日三餐。

针对社区上班族、家庭主妇及老年人等不同客群，工作人员一边解答日常疑问，一边差异化推荐适配的理财或信贷产品。“吃完饭顺便就能咨询一下存款利率，还能教我怎么用手机查账单，一点也不耽误事。”在社区食堂就餐的王女士对这种新颖的服务模式赞不绝口。通过“金融+民生食堂”的跨界服务模式，支行新增社区零售客户400余户，居民储蓄存款增加2200万元，实现了金融需求与生活场景的无缝对接。

助老在细节，守护“最美夕阳红”

面对辖区日益增多的老年群体需求，大槐树支行将宣讲会开进社区养老中心，打造适老化暖心服务站。考虑到老年人行动不便、偏好线下操作的特点，服务小队常态化开展社保卡咨询、养老资金存取及定期存款宣传。工作人员不仅面对面剖析养老诈骗套路，引导其理性理财，还手把手教他们使用微信支付等线上功能，帮助银发群体跨越“数字鸿沟”。

“原来手机上也能直接查养老金、缴电费，孩子们平时工作忙，多亏农商银行这群年轻人有耐心，一次次教我。”社区退休的张阿姨笑着说道。贴心的服务让支行新增老年储蓄客户58户，转介新客户106户，定期存款增加426万元，切实夯实了零售客户基本盘。

下一步，大槐树支行将继续推动这种“冒热气”的服务常态化，不断丰富服务场景、优化客群经营，切实将办公桌前移的优势转化为零售转型的胜势，为全行高质量发展贡献力量。