深耕普惠金融 赋能乡土发展——霍州农商银行以创新实践传承新时代背包精神

从昔日简陋办公、徒步服务的农信社，到如今规范化运营、数字化赋能的农商银行，霍州农商银行的发展变迁，始终与普惠金融紧密相连，与乡土百姓同频共振。多年来，该行坚守“服务三农、扎根乡土”的初心，传承新时代背包精神，推动普惠金融从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，让金融服务的温度与效率，惠及每一片田间地头、每一户城乡百姓。

回望发展历程，霍州农商银行的普惠金融之路，始于“走村串户、上门服务”的坚守。早年，受限于技术条件，金融服务全靠工作人员骑行自行车、携带公文包，挨村挨户摸排需求、讲解知识、办理业务，手写记录客户信息、人工核实贷款资质，虽用脚步丈量出了服务的广度，却难以满足百姓日益增长的金融需求，效率偏低、覆盖不广的问题逐渐凸显。随着时代发展，霍州农商银行主动求变，立足普惠金融发展痛点，全方位升级服务模式、服务效率、服务质量，让新时代背包精神在创新实践中焕发新生。

建强三支队伍，让普惠金融“沉下去”。为破解金融服务与百姓距离远、需求对接不精准的难题，霍州农商银行精准发力，组建“金融顾问、金融村官、金融管家”三支队伍，深耕“银政、银企、银农、银社、银商”五大版块，推动金融服务重心下移、力量下沉，打通服务基层“毛细血管”。金融顾问主动对接行政事业单位、中小企业，聚焦地方重点项目，精准对接公职人员、企业职工需求，为地方产业发展注入金融活水；金融村官定期在村委坐班，主动参与村集体会议，深入调研村集体项目规划，融入村委、社区日常工作，让金融服务扎根乡土烟火气；金融管家以“管家式”服务对接商户，在拉家常、话民生中摸清经营痛点与金融需求。三支队伍各司其职、协同发力，打破了金融服务的空间壁垒，实现了“群众有需求、银行有回应”，让普惠金融真正扎根基层、贴近百姓。“多亏了咱农商银行的金融村官，在我的厂子面临资金困境时上门了解情况，及时送来救急钱，真是咱老百姓自己的银行。”经营有机复合肥的付哥激动地说道。

搭建数字平台，让普惠金融“提效率”。霍州农商银行主动拥抱数字金融浪潮，打破传统“手写记录、人工摸排”的服务局限，以科技赋能普惠金融提质增效。依托三支队伍走村入户的优势，全面收集农户、个体工商户、企业等各类市场主体的基础信息，建立起完善、规范的客户数据库，实现客户精准化、规范化管理。这一举措彻底改变了以往工作衔接不畅、客户信息重复摸排的困境，即便员工岗位调整，通过数据库移交即可快速掌握片区客户情况、精准对接需求，确保金融服务不脱节、不断档，大幅提升了普惠金融服务效率。“退休后接替我工作的后辈跟着数据就能准确找到客户、摸清客户需求，我也可以放心退休了。”即将退休的老员工何耀新满脸骄傲地说。

创新服务模式，让普惠金融“暖起来”。霍州农商银行坚持“传统服务不缺位、数字服务不缺位”，将传统背包服务的温情与数字金融的便捷深度融合，创新普惠金融服务模式。依托数据库精准匹配客户需求，针对性推送信贷产品、金融知识，电话、视频沟通作为补充，面对面服务作为核心，兼顾效率与温度；针对老人、行动不便等特殊群体，主动上门办理业务，解决其“不会用、用不好”智能设备的难题，消除数字鸿沟。同时，持续优化贷款审批流程，简化办理手续，让百姓办理金融业务更便捷、更省心，让普惠金融真正暖到百姓心坎上。

从昔日的自行车、公文包，到如今的三支队伍、五大版块、创新服务，霍州农商银行的每一步变化，都是对普惠金融的深耕细作，更是对新时代背包精神的传承与践行。变化的是服务方式、办公条件，不变的是“服务三农、扎根乡土”的初心，是“为民服务、实干担当”的坚守。

在今后工作中，霍州农商银行将依托“覆盖广泛、精准高效、温暖便捷”的服务体系，持续深化创新、深耕基层，推动普惠金融高质量发展，以金融力量赋能乡土振兴，助推经济稳步前行。