原来，客户于前几天接到自称是某电商平台“客服人员”打来的电话，以客户之前购买的商品存在质量问题为由，要给客户退款。“客服人员”要求客户下载开会宝APP，随后以各种借口引导客户转账。大堂经理当即判断客户遭遇电信诈骗，劝客户报警处理。但客户情绪激动，坚称不是诈骗，坚持要赎回理财，缴纳所谓的“保证金”。大堂经理在一旁不停劝说，举出了很多相似的电信诈骗案例，“阿姨，不管怎么样，您先报警，我们有义务保护您的财产不受损失！”大堂经理无比坚定的态度让客户终于有所松动，现场拨打了110报警电话，警方最终判定为电信诈骗。在警方和银行工作人员的不懈努力下，成功阻止一起网络诈骗案件，守住了客户的钱袋子，为客户止损2万元。
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