山西科技新闻网临汾讯（高立丰 范一平） 洪洞农商银行古槐分理处按照总行“缪力同心拓市场 对公存款大营销”业务竞赛活动要求，制定营销计划、精选目标客户、强化服务效能，加快推进存款营销工作，活动第一天就营销对公存款500万元，截至8月24日，该分理处存款较年初净增5323.76万元，其中营销对公存款3500万元。
“五个抓好”确保服务效果
抓好环境卫生
该分理处首先从靓化环境卫生抓起，做好营业厅、门前后院、厅内设施等细节，努力营造温馨整洁办公环境。
抓好服务效率
严格实行“一次告知制”“限时办结制”“首问负责制”，加强自主考核力度，与柜员服务意识挂钩，强化柜员主动服务意识，让服务更高效，让客户更信赖。
抓好方法改进
认真践行“三个服务理念”，网点负责人通过换岗位、换角色、换思想，与客户零距离接触，从中发现解决问题，改进工作方法。
抓好问题解决
利用晨会时间集中学习、梳理问题，集思广益解决服务过程中各种难题，真正做到急客户之所急，想客户之所想。
抓好服务过程
在业务办理过程中，根据时间长短适时提醒客户注意事项，帮助客户了解更多的金融知识，并全力解决客户提出的每一个问题，努力让客户“宾至如归”。
“三个紧盯”做实外拓营销
实施“走出去”“请进来”营销策略，实现“等客上门”到“上门找客”的转变。
紧盯重要客户
积极对接政府部门、企事业单位、楼盘开发商、商户，敏锐捕捉市场信息，搭建客户链、客户网，抢占先机，狠抓信息跟进，积极揽存客户资金。
紧盯重要场所
充分发挥地缘、人缘优势，分组分片行动，制定详细的外拓计划，每天利用班后时间进商户、进集市、进社区、进学校全方位、多层次开展宣传营销工作，现场办理各类业务，让客户足不出户就能享受到便捷的个性化金融服务。
紧盯重要环节
定期为客户更换晋享e付二维码、配备语音播报器，优化客户体验度，掌握客户在使用过程中存在的问题并及时解决，确保存量客户一个不少，增量客户一个不丢。
【责编：田龙拽】
【审核：王继发】
