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洪洞农商行明姜支行:“三张清单”赋能商户拓展

2026-04-11

洪洞农商银行明姜支行构建“需求清单、服务清单、成效清单”工作法,发动全员加大营销力度,推动商户拓展从“目标驱动”转向“价值共生”。截至目前,累计拓展有效商户572户,布放“晋享e付”聚合支付终端428台、“小蓝环”智能设备65台;带动储蓄存款新增2146万元,新增“商户贷”授信客户47户、授信金额631万元,实现“支付有热度、信贷有精度、服务有温度”的良性循环。


“网格+台账”双轨并进:让需求清单从“大概齐”变为“一本账”



     划实网格边界,立足明姜镇产业地理特征,以行政村为基点、山焦社区为支点、国道沿线商业带为轴线,科学划分四大责任网格:东区山焦社区网格、西区乡镇沿街网格、南片日用品批发网格、北片商业集群网格。每格实行“1名班子成员牵头+2名客户经理主责+1名综合柜员协同”的铁三角配置,刚性执行“日访5户、周清台账、月报分析”工作闭环,截至目前,已完成实地走访1736户次,并动态更新“商户档案”。


     建准信息台账,摒弃传统“填表式”登记,创新推出“商户基础信息+金融服务需求”双维登记表,既查看营业执照、经营品类、日均流水等静态信息,更聚焦三项规定动作。现场查设备:逐台检测“晋享e付”收款码、扫码终端、播报设备运行状态,当场解决网络异常、码牌污损等问题;数据算需求:调取近1个月支付收款频次与金额,按“月累计交易金额、日均存款余额”初筛星级商户,同步匹配手续费减免、贷款利率优惠等专属权益;产品讲透彻:以“一句话讲清一个产品”为原则,结合商户实际场景讲解“晋享e付”资金自动归集优势、“商户贷”免抵押信用授信逻辑、“晋享生活”APP代扣满减活动规则,实现从“知道有”到“明白用”的认知跃迁。


“教、试、修”三位一体:让服务清单从“会用”升级为“爱用”



      教得透:把技术语言翻译成“家乡话”,让金融知识可感可知,拒绝照本宣科,坚持“案例教学法”。例如向王哥彩钢铺演示:“您日收现金约10850元,改用‘晋享e付’后,所有收款自动归集至我行账户,省去每日往返银行存现时间,按年计算可节约手续费约216元,且资金实时可见、安全可控。”用看得见的成本节约、摸得着的资金安全、算得清的时间收益,让商户成为商行忠实粉丝。
试得真:现场完成“收款—查账”全链路闭环。营销人员携带支付码,在商户收银台同步操作:扫码收款→手机端实时到账提醒→打开晋享e付平台查看收支明细,全程不超过30秒,确保“离开前即能独立收款”,流程操作可视、资金可溯、结果可验。
修得快:“晋享e付”不是设备,而是响应承诺。建立“130”响应机制:1小时内电话响应、3小时内现场处置、0遗留故障过夜。设立网格专属服务微信群,如“明姜南社村晋享速办”,故障上报后,以群内时间为起点,2小时内上门解决。

“支付+信贷+线上”三环闭合:让成效清单从“有得选”变为“不用选”


支付即授信:以真实流水为“信用通行证”,让贷款像收款一样简单。依托“晋享e付”支付系统沉淀的连续6个月、日均交易超规定金额、无异常中断记录的优质商户数据,金融专员联合客户经理主动上门开展“商户贷”预授信:仅需核验营业执照原件+现场尽调,当日完成合同签署,T+1放款到账,真正践行“让数据多跑路、让商户少跑腿”。

线上即主场:以数字渠道为“服务主阵地”,打破物理网点时空边界。不仅指导开通手机银行,更定制“商户线上服务包”:绑定“晋享生活”APP,自动享受代扣满减、消费立减等权益;在“明姜商户服务群”内推行“预约上门”机制:针对单笔大额现金存取、残损币集中兑换、特殊群体商户等金融需求,工作人员携移动终端、业务凭证、宣传折页等全套物料,按约定时间上门办结。


下一步,明姜支行将持续推进“三张清单”举措,把商户的“问题清单”转化为我们的“履职清单”,把市场的“需求清单”校准为我们的“服务清单”,真正让农商行的金融活水,润泽辖区每一寸创业热土。