2月19日上午11时，临汾北公司路网运行保障四队收到一份特别的“新春礼物”—来自临汾市“12345”政务服务便民热线的表扬工单。
当日上午，正在执行日常巡查任务的路网保障人员接到信息监控中心紧急指令：霍永高速永和方向K211+500公里处，一辆小型货车因燃油耗尽被困，急需救援。接到警情后，保障队员迅速反应，第一时间与车主取得联系，安抚情绪并了解所需油品型号，随即驱车赶往附近加油站购买汽油，火速赶赴现场。抵达现场后，只见故障车辆停在应急车道，双闪灯持续闪烁，车主正焦急等待。路保人员一边安抚车主情绪，一边帮助司机为车辆加注燃油。数分钟后，车辆成功启动。临行前，车主紧握路保人员的手，连连感谢：“多亏你们及时赶到，不然真不知道怎么办，太感谢了！”
事后，车主特意致电“12345”热线，点名表扬路网运行保障四队队员服务细致、响应迅速、热心为民。这份来自一线的“表扬工单”，既是对高速春节保畅工作的肯定，更是对基层交控人默默坚守的最好褒奖。
