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临汾市公安局交警支队车管所:以创新强化管理 以实干优化服务

2023-03-09 山西省公安厅

       山西科技新闻网临汾讯  3月1日,全国妇联在京举行“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会。大会表彰了10名全国三八红旗手标兵、298名全国三八红旗手、199个全国三八红旗集体、996名全国巾帼建功标兵、1992个全国巾帼文明岗、500个全国巾帼建功先进集体。



       山西省临汾市公安局交警支队车管所荣获全国三八红旗集体称号。



       山西省临汾市公安局交警支队车管所现有民警辅警87人,其中女警55人,占民警辅警总数的63%。多年来,该所大力推进公安交通行政管理改革,女警们更是以专业和奉献精神增添了一抹绚丽的色彩,连续5次被公安部评为“全国优秀车管所”,先后获得“山西省青年文明号”“全国巾帼文明岗”等称号,近日又被全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号。


       “业务办理很方便、快捷,从进门就有工作人员全程指引。”3月1日,在临汾交警支队车管所业务大厅内,前来办理驾驶证换证业务的王先生对办理流程一窍不通,但在辅警韩月华的帮助下很快就办完了,他对车管便捷服务赞不绝口。



       “‘优化服务’不仅仅是简单的4个字,更是我们每个人刻在骨子里的信条。”车管所副所长李红霞说,“细微见真章。每一次服务群众,都要精雕细琢、精益求精。”


       去年4月,温先生来到车管所办理驾驶人满分教育业务,却被提示无法受理,这让温先生一筹莫展。李红霞查看系统发现,温先生之前有个农机驾驶证逾期未换证被注销,导致出现无法办理业务的情况。李红霞召集多名业务骨干针对温先生的问题进行研究,始终无法解决。随后,她与支队科技部门积极对接、沟通,并向其他单位业务专家请教。经过不懈努力,温先生的问题得到解决。参加完满分考试后,温先生拿到驾驶证,他感激地说:“幸好有你们想方设法,我的事情才能得到解决。真心为临汾车管所点赞!”


       为了提升服务水平,临汾车管所推出“7×24小时不打烊政务服务超市”和送走最后一名办事群众的延时服务工作模式,探索以服务对象为中心配置服务资源的新路子。无论是在中午吃饭时间,还是双休日时间,车管所都设置专门岗位为群众办理车驾管业务,解除了群众办理车驾管业务“上班时间没空办、休息时间无处办”的烦恼。车管所所长牛少康说:“7×24小时不打烊车驾管服务超市便民服务,就是要使群众来车管所办理业务不再需要担心是否是双休日、是否下了班,只要群众有需求,我们随时办、一次办好。”



       临汾车管所还组建以女警为主要队员的“便民服务宣传队”,深入机关、企事业单位、社区以及广场等人员密集区域,为群众现场答疑解惑,指导群众学会网上办理业务,有效发挥了“网上车管所”的便利优势。仅2022年,女警们就开展上门服务100余人次,为群众办理业务上千笔。目前,全市申领电子驾驶证的人数已突破80万。

       【责编:万惠民】