天坛支行行长吴富社
山西科技新闻网临汾讯（高立丰 丁若雯）近日，浮山农商银行深入学习贯彻林武书记调研农信社指示精神，加快冲刺目标“双过半”进度，在全行开展“创优服务 提升业绩”业务竞赛PK活动，引导全员加快把学习贯彻林武书记调研农信社指示精神转化为实际行动。5月17日，“创优服务 提升业绩”业务竞赛PK活动第一天，天坛支行行长吴富社排名全行第一。
坚持以党建为引擎，凝聚全员潜力量
天坛支行有1名党员、4名入党积极分子，作为支部书记，他组织员工持续开展党史学习教育活动，并转化学习教育成果，强化党员表率作用，党员任务数较非党员提高50%，积极分子任务数较员工提高100%，担子加重了，责任明确了，党员先锋模范的意识提升了。在营销活动中，他发挥党员模范作用，利用资源优势，主动接触市场、掌握信息、营销客户，引领员工充分发挥主观能动性和创造性，利用人脉资源营销存款。
坚持以客户为中心，优质服务打头阵
将心换心，就会收获到意想不到的“礼物”。一天营业大厅来了个老奶奶，办完业务后久久没有离开，一直坐在凳子愁眉紧锁地摆弄着手机，他发现后，立马走上前询问情况。交谈中得知，原来老奶奶想给她的孙女发个微信红包，但是不知道怎么操作。因此，从绑卡到发红包，他耐心细致地手把手教会老奶奶所有操作流程，终于在老奶奶手指轻轻一点的那一瞬间，微信红包发送成功，老奶奶当场高兴地像个孩子一样咯咯地笑，念叨着“你们农商行的服务真是好，我要我的家人都把钱存过来”。老奶奶不是说着玩的，后来她果真介绍她的家人和朋友来天坛支行存款，还把原来存在其他银行的钱都取了过来。“多微笑、多询问、多起身”已经成为天坛支行厅堂服务的常态化动作。
坚持以网格为载体，提升业绩有成效
他动员全员做好“网格化”综合营销，深挖存量客户潜力，按照网点区域划分营销范围，持续不断冲击市场。通过对本支行服务的责任田进行划分，建立了5个子网格，铺就一张全新的“金融服务生态网格”，精准化对接客户需求，在网格化营销过程中，建立完备的信息台账，在有效储备客户资源的同时培育了优质客户群，为提供特色化、差异化的金融服务搭建了有效的客户信息网，实现营销效能最大化，为全力冲刺“双过半”积聚强大动能。
【责编：田龙拽】
